Правила поведения

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка получателей социальных услуг в Государственном бюджетном  учреждении «Многопрофильный центр «Семья» (далее – Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года N442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Законом Нижегородской области от 5 ноября 2014 года №146-З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области» и иными локальными нормативными актами.

1.2. Настоящие Правила регламентируют внутренний распорядок получателей социальных услуг в Государственном бюджетном  учреждении «Многопрофильный центр «Семья» (далее – Учреждение) в целях создания наиболее благоприятных условий для оказания социальной помощи несовершеннолетним, их родителям (законным представителям), отдельным гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании.

1.3. Социальные услуги предоставляются в Учреждении в полустационарной форме социального обслуживания.

2. Организация социального обслуживания в полустационарной форме

2.1. Государственное бюджетное  учреждение «Центр социальной помощи семье и детям города Городецкого района» является государственным бюджетным учреждением Нижегородской области, входящим в систему социальной защиты населения Нижегородской области.

2.2. Основной целью Учреждения является оказание семьям, детям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

2.3. В соответствии с целями своей деятельности в Учреждении предоставляется комплексная социальная услуга, включающая следующие виды социальных услуг:

1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения для выявления отклонений в состоянии здоровья;

3) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;

4) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

5) социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

6) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

8) срочные социальные услуги.

2.4. Сроки предоставления социальных услуг.

2.4.1. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателю социальных услуг осуществляется в определенное время суток, в течение срока, определенного индивидуальной программой.

2.4.2. Срочные социальные услуги предоставляются в день обращения Получателя.

2.5. Учреждение состоит из структурных подразделений:

• отделение психолого – педагогической помощи;
• консультативное отделение;
• отделение помощи семьям с проблемами насилия;
• отделение дневного пребывания несовершеннолетних;
• отделение сопровождения семьи и ребенка.

2.6. Режим работы отделений Учреждения с 8⁰⁰ до 17⁰⁰ ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

3. Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг

3.1. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг, является поданное   в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 г. N 159н "Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг" (зарегистрирован Минюстом России 26 мая 2014 г. N 32430) (далее - заявление).

3.2. Зачисление получателя социальных услуг на социальное обслуживание к поставщику социальных услуг осуществляется на основании следующих документов:

3.3. В случае, если получателем социальных услуг является  несовершеннолетний:

• паспорт или свидетельство о рождении несовершеннолетнего;
• документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг)
• полис обязательного медицинского страхования и страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (копии);
• индивидуальная программа;
• сведения об отсутствии инфекционных заболеваний за последние 21 день (действительны 3 дня) по месту фактического нахождения ребенка.

В случае обращения к поставщику социальных услуг за предоставлением социального обслуживания в полустационарной форме детям с ограниченными возможностями здоровья дополнительно представляются следующие документы, необходимые для предоставления социальных услуг:

• заключение профильного специалиста (педиатра) о состоянии здоровья ребенка, об отсутствии противопоказаний для пребывания ребенка в общественном месте, с рекомендациями по медицинскому наблюдению за ребенком в период смены;
• индивидуальная программа реабилитации и абилитации ребенка-инвалида.

3.4. В случае, если  получателем социальных услуг является родитель (законный представитель) несовершеннолетнего:

• документ, удостоверяющий личность родителя (законного представителя);
• полис обязательного медицинского страхования и страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (копии);
• справка (выписки из домовой книги) с места жительства  о составе семьи;
• справка о доходе семьи за 12 месяцев;
• индивидуальная программа;

3.5. Поставщик социальных услуг заключает с получателем социальных услуг договор о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания (далее - договор).

3.6. В  случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие в объеме перечня социальных услуг, установленного в Нижегородской области по новому месту жительства, до составления индивидуальной программы по новому месту жительства в сроки и порядке, установленные Федеральным законом Российской Федерации от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".

3.7. Срочные социальные  услуги предоставляются на основании:

• документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг;
• документа, подтверждающего полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя Получателя);
• документов, подтверждающих место жительства и (или) пребывания, фактического проживания получателя социальных услуг;
• документов, подтверждающих совместное проживание получателя социальных услуг и членов его семьи;
• справки органов Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий о том, что получатель социальных услуг (и члены его семьи) пострадали в результате чрезвычайной ситуации природного или техногенного характера, межнациональных конфликтов и войн, несчастных случаев, в том числе пожара (при наличии).

4. Противопоказания к принятию на социальное обслуживание

4.1.  Противопоказаниями к принятию на социальное обслуживание  являются:

• психические или иные заболевания в стадии обострения;
• хронический алкоголизм, состояние алкогольного и наркотического опьянения;
• венерические, карантинные, инфекционные заболевания, бактерионосительство, туберкулез;
• эпилепсия, сахарный диабет, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения;
• острые инфекционные заболевания;
• нарушения здоровья, требующие диагностики и лечения по месту жительства.

5. Права получателей социальных услуг

5.1. Получатели социальных услуг имеют право на:

1) уважительное и гуманное отношение;

2) выбор поставщика социальных услуг;

3) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно;

4) отказ от предоставления социальных услуг;

5) обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;

6) свободное посещение представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

7) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании услуг;

8) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

6. Обязанности получателей социальных услуг

6.1. Получатели социальных услуг обязаны:

• своевременно в письменной форме информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
• соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг;
• соблюдать настоящие правила внутреннего распорядка получателей социальных услуг;
• соблюдать режим, правила и инструкции утвержденные для получателей социальных услуг;
• бережно относиться к имуществу и оборудованию Учреждения, соблюдать чистоту;
• информировать администрацию Учреждения об утрате или порче имущества и оборудования. Стоимость умышленно испорченного или пропавшего имущества, принадлежащего Учреждению, взыскивается с виновных лиц в соответствии с действующим законодательством;
• соблюдать правила пожарной безопасности.

7.Предоставление социальных услуг бесплатно либо на условиях полной или частичной оплаты

7.1 Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно следующим получателям социальных услуг:

• несовершеннолетним, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, согласно действующему законодательству;
• лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
• родителям (законным представителям) детей-инвалидов;
• родителям (законным представителям), принявшим на воспитание в семьи детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• родителям (законным представителям), признанным нуждающимися в социальном обслуживании, при учете, что размер предельной величины среднедушевого дохода получателя социальных услуг для предоставления социальных услуг бесплатно ниже полуторной величины прожиточного минимума, установленного Правительством Нижегородской области по основным социально-демографическим группам населения по Нижегородской области.

7.2. Иным получателям социальные услуги предоставляются на условиях полной или частичной оплаты:

• несовершеннолетним, постоянно не проживающим на территории Нижегородской области;
• несовершеннолетним, не признанным нуждающимися в социальном обслуживании, согласно действующему законодательству;
• родителям (законным представителям), не признанным нуждающимися в социальном обслуживании, согласно действующему законодательству.

7.3. Размер оплаты за предоставление социальных услуг  рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги.

7.4. Тарифы на социальное обслуживание в полустационарной форме утверждаются директором Учреждения с учетом нормативов подушевого финансирования, утверждаемых министерством социальной политики Нижегородской области.

7.5. Плата за предоставление социального обслуживания в полустационарной форме производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг.

Отношения, связанные с исполнением договора о предоставлении социальных услуг, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.6. Взимание платы за предоставление социальных услуг осуществляется по выбору  получателя социальных услуг (законного представителя):

• путем внесения наличных денежных средств в кассу Учреждения, или материально ответственному работнику организации социального обслуживания, являющейся поставщиком социальных услуг,  с выдачей подтверждающего оплату социальных услуг документа, оформленного на бланке строгой отчетности;
• безналичным расчетом на расчетный счет либо на лицевой счет для учета операций со средствами, полученными от приносящей доход деятельности Учреждения, открытым в порядке, установленном действующим законодательством.

8. Правила разрешения конфликтных ситуаций 

8.1. В случае возникновения конфликтной ситуации гражданину рекомендуется обратиться к администрации Учреждения.

9. Заключительные положения

9.1. Правила внутреннего распорядка получателей социальных услуг обязательны для всех работников Учреждения и получателей социальных услуг.

9.2. Получатели социальных услуг должны быть ознакомлены с настоящими Правилами.

Скачать правила

Приказ О внесении изменений в Правила внутреннего распорядка получателей социальных услуг от 10.06.2021 г.

Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг

Правила внутреннего распорядка
для получателей социальных услуг в форме
социального обслуживания на дому

1. Настоящие правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому (далее – Правила) определяют права, обязанности и ответственность получателей социальных услуг при предоставлении им социальных услуг на дому, регламентируют правила поведения и характер взаимоотношений между получателями социальных услуг и сотрудниками Государственного бюджетного учреждения «Многопрофильный центр «Семья» (далее – Учреждение, поставщик социальных услуг).

2. Правила обязательны для исполнения получателями социальных услуг.

3. Социальное обслуживание на дому осуществляется социальными работниками и медицинскими сестрами, состоящими в штате Учреждения, в рабочие дни с понедельника по пятницу с двумя выходными днями в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка Учреждения.

4. Предоставление социальных услуг осуществляется на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключенного между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее – ИППСУ).

ИППСУ для получателя социальных услуг носит рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг – обязательный характер.

5. Получатели социальных услуг имеют право на:

5.1. Получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на социальные услуги, о возможности получения услуг на условиях частичной или полной оплаты, бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

5.2. Выбор вида и объёмов оказываемых социальных услуг в рамках ИППСУ;

5.3. Уважительное и гуманное отношение со стороны работников поставщика социальных услуг;

5.4. Конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании социальных услуг;

5.5. Социальное сопровождение;

5.6. Отказ от социального обслуживания;

5.7. Защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

6. При получении социальных услуг на  дому получатели социальных услуг обязаны:

6.1. Относиться к работникам Учреждения, предоставляющим социальные услуги на дому (работники отделения), уважительно и корректно, соблюдать общепринятые нормы поведения;

6.2. Обеспечивать доступ работникам отделения в жилые помещения для исполнения ими своих должностных обязанностей согласно графику социального обслуживания на дому, а также в случае необходимости – в другие дни по согласованию с заведующим отделением социального обслуживания на дому (в том числе своевременно информировать об изменении шифров, кодов подъездных дверей);

6.3. Поддерживать должное санитарное состояние жилища;

6.4. Соблюдать правила личной гигиены;

6.5. Самостоятельно осуществлять уход за домашними животными;

6.6. Сообщать работникам отделения необходимые для организации предоставления социального обслуживания на дому сведения;

6.7. Исключать ситуации, угрожающие здоровью и жизни работников отделения;

6.8. Соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключённого с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объёме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;

6.9. Формировать заказ на покупку продуктов, промышленных товаров и услуг  не позднее дня, предшествующего дню планового посещения;

6.10. При формировании заявки на покупку продуктов, промышленных товаров не допускать превышения предельно допустимых нагрузок для женщин при подъёме и перемещении тяжестей вручную, а именно не более 7 кг в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации;

6.11. Своевременно обеспечивать социального работника денежными средствами в размере, достаточном для приобретения заказываемых продовольственных и промышленных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров и услуг. Производить окончательный взаиморасчёт по предъявлении покупок, о чём делается соответствующая запись в журнале учета оказываемых услуг;

6.12. Принять продукты питания, промышленные товары, другие покупки, сделанные работником отделения в соответствии с заказом;

6.13. Заранее в письменной форме  предупреждать поставщика социальных услуг об отказе от социального обслуживания, о приостановлении социального обслуживания, об изменениях видов, объёма, периодичности, условий, сроков предоставления социальных услуг, госпитализации в стационар;

6.14. Информировать поставщика социальных услуг о выявлении медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому;

6.15. Бережно относиться к имеющейся документации работника отделения, необходимой при осуществлении социального обслуживания на дому (договор, журнал учета оказываемых услуг, квитанции и т.д.).

7. При получении социальных услуг на дому получателям социальных услуг запрещается:

7.1. Употреблять нецензурные выражения, применять физическое насилие и другие действия, унижающие честь и достоинство сотрудников поставщика социальных услуг;

7.2. Находиться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

8. Получателю социальных услуг может быть отказано в предоставлении социальных услуг в следующих случаях:

8.1. Непредоставлении документов, необходимых для оказания социальных услуг в соответствии с действующим законодательством;

8.2. Нарушение условий договора о предоставлении социальных услуг;

8.3. Выявления у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний (при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации);

8.4. Неоднократного нарушения им настоящих Правил (при наличии документально подтверждённых фактов таких нарушений).